消费者对农产品质量安全网络舆情的响应研究——以2019年央视“3·15”曝光“化妆土鸡蛋”事件为例

掌握农产品质量是实现消费者对网络舆情和舆论做出科学反应的关键环节之一。本文以“3·15化妆土鸡蛋”事件为例，通过问卷调查研究了消费者对农产品质量安全网络舆情信息反应的相关因素。调查结果显示，这起事件引起了各种媒体和消费者的广泛关注，在互联网上显示了许多不同的观点，并吸引了公众舆论。通过对消费者的调查分析发现，消费者的基本特征如性别、年龄、家庭每日鸡蛋消费量等与消费者的沟通、转发、对舆情信息的关注等行为因素显著相关。58.89%的消费者通过新媒体“三微一端”关注和传播舆论，新媒体已成为舆论传播和发酵的主要场所。活动的名称、发布活动的媒体的权威性以及当季农产品是否是引起消费者对舆论信息关注的重要因素。3·15化妆土鸡蛋舆论事件对消费者的购买意愿产生了很大的负面影响。